一、购买问题

    一点达的商品是正品行货吗？

    一点达所售的商品全部都是正品行货，并都带有正规发票，统一实行国家的"三包"服务，请您放心购买。

    一点达与哪些银行都有合作？

    几年来，一点达与工行、民生、平安、招商、中行、中信、交行、建行、光大、兴业、浦发、深发、华夏、北京等数家银行的信用卡商城进行了长期合作，每年为无数客户提供优质的商品及服务。

    一点达网站值得信任吗？

    一点达是正规的电子商务网站，成立于2005年，注册资本500万元。并获得了北京电子商务协会、315网上交易保障、支付宝特约商家、VeriSign Trust Seal顶级安全认证等多个诚信认证，是值得信赖的电子商务网站。
    同时，一点达也是数十家银行的特约供货商、战略合作伙伴。
    一点达的营业执照
    银行合作伙伴

    一点达的办公地址在哪儿？

    一点达的办公地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦B座803。公交路线：地铁4号线"人民大学站"C口出，公交683、731、302、601、695等四通桥东站下；自驾路线：北三环，四通桥出口。我们也提供上门取货的服务。
                

 

二、分期付款问题

    什么是分期付款？

    分期付款，即信用卡分期付款。是指信用卡持卡客户在购买商品消费时，将购买的商品或者服务的总额平均分解成若干期数（月份），每月（期）按时偿还款项。

    分期付款有什么好处？

    手头的资金有限要如何才能享有更高品质的生活，想要购买大额商品如何才能更便捷，分期付款为您提供了一条捷径。现在完全可以利用分期付款功能来帮助自己分解集中的支付压力，这样灵活地配置有限的资金，使有限的资金使用效能最大化，可提前拥有自己中意的有意义的物品，享受到最时尚的生活。

    分期付款购物划算吗？

    • 分期付款是精明的购物之道
    不妨来为分期付款算笔账。比如一台IPhone4是4899元，选择工行的12期分期付款，最终购买金额是5120.16元（426.68元×12期），看上去可能总共多花了221.16元，这些主要是手续费。但仔细再看一下，其实还是很划算的：
提前12个月买到了想要的物品，221.16平摊到12个月，每个月多用了18.43元，每天只多花了0.61元。从另外一个角度来说，实际上是    帮您存钱提前买东西。
    物价指数好像总是在上涨，如果每个月的CPI（物价指数）在5%甚至6%以上，试想，货币一年会贬值多少？所以，这笔分期付款的消费在一年后来看，可以肯定是超值的。
    • 分期付款缓解经济压力
    年轻人由于手头积蓄不多，在买房子后，手上资金根本没有足够的资金支付装修款和购买家电家具等，如果把有限的积蓄全部花光的话，那就更捉襟见肘了。比如刘先生前些年买房装修后，由于资金不足，选择用信用卡刷卡的方式买了2万元商品，然后申请分期付款，每月只需偿还不到1000元，这就大大地缓解经济压力，提前享受了优质生活。尝到甜头后，刘先生以后凡是遇到需要大额消费（但手头现金不够）时，都会优先考虑信用卡分期付款，从而经济压力小一点，生活也自在一点。
    • 分期付款可作特殊储蓄
    分期付款除了能减轻经济压力外，也可当成一种特殊的储蓄方式，"强迫"自己存钱。比如张小姐年初看中了一台4000多元电脑，可像她这样的"月光"族早就习惯了有多少花多少，根本没有存钱的概念，要存够买电脑的钱起码得等半年多。因此，她选择用信用卡分期付款购买电脑，半年前就把电脑抱了回家。从那以后，每到发薪水的日子，她的第一件事情就是先往信用卡里还钱，当还清欠款之后，她发现自己已经逐渐养成了存钱的习惯。现在的她已经顺利脱离了"月光"，这是分期还款的意外收获。

    分期付款购物需要注意什么？

    1、不要盲目扩大消费支出，分期支付并不是免费购买，预先支出的消费迟早都是要还的，消费时还需量力而行。2、分期付款的风险与持信用卡消费时的风险相同，同样需要您加强信用卡消费的安全观念，比如设置消费密码、不要将信用卡给其他人使用等，避免您的信用卡被盗用消费的可能。3、如果发生信用卡被盗用消费的现象，请在第一时间联系您的持卡银行或发生消费的商家，尽可能避免损失。

    如何进行分期付款？

    在一点达购物进行分期付款的方式非常简单。您在网站提交订单时，在支付方式中选择"分期付款"，再选择分期付款的银行以及想要分期的次数，系统会自动计算这笔订单的最终支付金额（因为不同银行以及不同的分期次数，会有相应的手续费产生），最后您完成支付支付即可。此时，您的信用卡实际只支付了第一期的费用，以后银行会根据您的分期次数及支付金额，每月自动出现您的信用卡账单里。

    所有商品都能分期付款吗？

    是的，一点达不仅几乎所有商品都能分期付款，还能按订单（多种商品）进行分期付款。但部分银行对最低可分期付款的订单金额有限制，例如工商银行的最低分期支付订单金额为600元。具体请留意分期支付时的页面提示。

    一点达的分期付款与银行的分期付款有什么区别？

    实际上所有银行的信用卡消费都可以根据您的要求进行分期支付，这便是所谓的“账单分期”，即本月所产生的信用卡总消费额或部分消费额按照您的意愿进行分期支付。
    一点达的分期付款与账单分期的主要区

1.     1、分期付款手续费更低。通过一点达购物所进行分期付款，您所需要承担的手续费会相对低一些，一般来说会低1%-2%左右，您可以参考具体银行的费率政策进行对比。
2.     2、分期付款更便捷。在网站上购物支付过程中同时完成分期付款，这比线下消费后再向银行申请账单分期要更简单。
3.     3、分期手续费更透明。也许您会留意分期付款的手续费，您在一点达进行分期付款购物时，系统都会很直观的告知您所需要承担的手续费，明明白白消费。而如果您向银行申请账单分期时，可能很难知道具体的手续费金额。

    支持哪些银行信用卡的分期付款？可分几期？

    一点达目前支持工商银行、民生银行、平安银行、招商银行、光大银行、交通银行、建设银行、农业银行的信用卡分期付款（更多银行的分期付款将不断增加）。每家银行所提供的分期规则略有不同，但可分为1期、3期、6期、9期、12期、24期不等。

    分期付款购买的商品与传统方式购买的商品以及相关服务有区别吗？

    没有任何区别。这只是付款方式的不同，对于商品本身的品质以及后续的服务没有任何的影响。

    分期付款购买的商品发货周期长吗？

    分期付款，是一点达的购物特色，在发货效率、商品质量以及售后服务等方面，与其他电子商务网站并无明显区别。

    如何知道分期订购的订单已经成功？

    分期订购成功后，持卡银行一般会以电话或短信的形式提醒您有相应的消费。

    分期付款会占用信用额度吗？

    是的，分期付款使用的是信用卡消费，会占用您的信用卡消费额度。信用卡的消费额度必须大于或等于您所购买的订单总额。例如：您的信用卡信用额度为5000元，那么您只能分期购买总价在5000元及以下金额的商品，5000元以上的商品将不能分期付款成功。也许您分了若干期支付，第一次也只需支付首期的费用，但此时信用额度是一次性扣减的。

    如果我的信用卡可用额度不足，是否还可以分期付款？

    您通过您持卡银行的相关服务（例如客服中心）查询您的信用卡当前可用的信用额度。如果可用额度小于您所要购买的商品总额，则不能分期付款成功。

    信用额度不够用怎么办？

    当您申请信用卡时，银行会依据您个人的财务能力、信用记录等资料，设定您个人最高的信用额度，主附卡合并使用。
    如在购物时发现自己的信用卡额度不够，可以有以下几种办法：
    1. 提出调整额度的申请。如果您有一直良好的还款记录，可以通过致电银行客户服务热线提出提高信用额度的申请。
    2. 提出临时调整额度的申请。如果您用卡已达三个月并有良好还款记录之后，可以通过致电银行客户服务热线提出临时提高信用额度的申请，临时调整的有效期为15天。
    3. 往信用卡里存钱。购物时您发现信用卡的剩余额度不够或信用卡已刷爆（额度透支），只需立即往信用卡里存入相应金额的钱，您的信用卡就可以马上进行刷卡购物。比如您要买5000元的商品，但信用卡额度只有3000元（不论是剩余额度还是最高额度），往信用卡里存入2000元，您的信用卡额度立即就变成了5000元。这个额度的提升是临时性的，您的最高信用额度并没有变化。

在线分期与电话分期有什么区别？

    在线分期付款，是通过一点达网站与银行的接口系统来完成分期付款流程，持卡人的身份验证与交易验证是系统来完成的，其支付流程与一般的在线支付没有什么太大区别。
    电话分期付款，是您在一点达网站提交订单后，由专门的工作人员通过电话来协助您完成分期付款流程。电话分期支付过程中，工作人员需要跟您人工来验证持卡人的身份与交易信息的真实性。
    两者都能够实时完成购物的分期付款业务。

分期付款安全吗？

    与您所看到的其他在线支付一样，一点达网站的分期付款交易接口都是有各大银行所提供，并且整个支付过程的页面地址（一般都是https开头）都通过128位数字签名加密与验证，所以您完全可对支付安全放心。

 

三、配送问题

    一点达都支持哪些快递公司？

    一点达现在支持的快递公司有顺丰快递、邮政快递，飞翔快递和申通快递。

    定单确认后多久能够将货物发出？

    正常工作时间内，2个工作日内可以将您的货物发出！

    这些快递方式安全吗？一点达会做怎样的保证？

    顺丰快递、邮政快递和申通快递均为业界领先的快递公司，所以您不必担心货物的安全性。在外包装没有拆封、标签没有撕毁的情况下您可以放心签收，一点达会对这样的包裹负责。

    到货后我该如何验货？

    目前根据EMS快递公司的规定，只有在签收完之后您才能打开包装验货。顺丰快递货到付款可要求先验货，后签收付款。可查看产品外观和数量但不得开机测试。您需要查看外包装和标签是否完好，如果都没有问题，您可以放心签收，如当场发现包裹有坏损或配件缺失，请立即致电4006-862-088，一点达客服会立即处理。

    查看运单记录显示的是未妥投，这是怎么回事？

    派送失败、未妥投可能是快递人员在派送之前拨打您联系电话无人接听所造成，您可凭运单号联系相关快递公司，要求再次派送。

    哪些情况是不支持货到付款的？

    以下情况不能使用货到付款： 1. 不支持货到付款快递配送方式的地区。 2. 订单的收件地址不是详细地址的情况。

四、服务问题

    一点达有减免运费的政策吗？

    是的。购物订单的金额在100元以上（含100元），都可享受免运费政策；购物订单的金额在100元及以内，酌情适当收取运费（一般在10元左右）。

    商品快递途中丢失或损坏怎么办？

    一点达只选择可靠的快递服务机构（EMS与顺丰），并且为整个快递过程中的意外进行了投保，您无需担心可能会造成的损失。如果出现丢失或损坏，我们将及时为您补发。

    一点达支持上门自提吗？

    是的。您在订单中选择上门自提购买，正常工作日就可来我公司取货并办理付款业务。

    一点达的客服电话是什么？

    400-686-2088