一、购买问题

问题：一点达出售的物品是正品行货吗？ 开发票吗？

一点达回复：一点达商城出售的手机均为行货，开具正规发票，享受全国联保。

问题：商品价格还能再低些吗？

一点达回复：一点达和传统实体店相比，节省了店面成本和人力成本，因此价格更优惠。一点达商城保证所有商品都是正品行货，并提供正规发票。

问题：订单下达成功后我该做什么？

一点达回复：在您的定单成功下达后，一点达商城的客服人员将在第一时间内与您联系，确认您的订单信息。

问题：“一点达价格”是否包含了运费？

一点达回复：一点达价格是不包含运费的，如需要快递运送，系统会自动为您加上相应的快递费用，各种快递的费用可以[点击查看 ]

二、支付问题

问题：一点达支持哪些支付方式？

一点达回复：目前支持网上支付、信用卡分期支付、货到付款、银行转帐、邮局汇款，上门自提支付。

问题：网上支付有哪些方式？

一点达回复：目前在线支付方式有支付宝，快钱，工商银行支付

问题：货到付款支持哪些地区？ 我能使用货到付款吗？

一点达回复：目前一点达货到付款服务涵盖全国2000余个城区，您可以点击查询[货到付款区域]。您在下单的时候系统也会自动显示您所在地区是否支持货到付款。

问题：如何将退款打回银行卡？

一点达回复：我们的客服人员会主动与您联系，并记录您的银行卡的开户行（详细到支行），开户姓名，卡号，钱款会在七个工作日内打还到您的银行卡上。

三、配送问题

问题：一点达都支持哪些快递公司？

一点达回复：一点达现在支持的快递公司有顺丰快递、邮政快递和申通快递。

问题：订单确认后多久能够将货物发出？

一点达回复：正常工作时间内，2个工作日内可以将您的货物发出！

问题：这些快递方式安全吗？一点达会做怎样的保证？

一点达回复：顺丰快递、邮政快递和申通快递均为业界领先的快递公司，所以您不必担心货物的安全性。在外包装没有拆封、标签没有撕毁的情况下您可以放心签收，一点达会对这样的包裹负责。

问题：到货后我该如何验货？

一点达回复：目前根据EMS快递公司的规定，只有在签收完之后您才能打开包装验货。顺丰快递货到付款可要求先验货，后签收付款。可查看产品外观和数量但不得开机测试。您需要查看外包装和标签是否完好，如果都没有问题，您可以放心签收，如当场发现包裹有坏损或配件缺失，请立即致电4006-862-088，一点达客服会立即处理。

问题：查看运单记录显示的是未妥投，这是怎么回事？

一点达回复：派送失败、未妥投可能是快递人员在派送之前拨打您联系电话无人接听所造成，您可凭运单号联系相关快递公司，要求再次派送。

问题：哪些情况是不支持货到付款的？

一点达回复：以下情况不能使用货到付款： 1. 不支持货到付款快递配送方式的地区。 2. 订单的收件地址不是详细地址的情况。

四、售后问题

问题：假如手机出了问题，该怎么处理？

一点达回复：一点达商城严格按照国家三包法规定，对相关产品履行修理、更换和退货的责任和义务。一点达商城出售的商品是有正规的发票、可以享受全国联保， 如您发现手机在15天之内有任何质量问题，请先与一点达客服4006-862-088联系。

问题：具体保修流程是怎么样的？

一点达回复：一点达商城将根据各销售产品的厂商提供的不同保修制度、售后服务、技术支持等为您提供相应的保修服务。

问题：什么情况下可以退货？

一点达回复：一点达商城严格按照国家三包法规定：有正规的厂家客服检测单，在收到货之后的7天之内可以进行退货，同时因此产生的邮寄费也是由一点达承担。

问题：一旦商品有问题，我该怎样退货、退款？

一点达回复：如果出现这种情况，您可以及时联系一点达客服4006-862-088，我们的客服人员在核实后会及时的为您办理退货退款手续。详细退货退款流程请查看[退货退款]